Todas las compras que se realicen en Landher Montaña, están sujetas a las condiciones que a continuación se detallan.
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Todos los precios de los productos incluyen el 21% de I.V.A correspondiente (excepto libros). Para cada pedido, se le sumarán automáticamente los gastos de envío pertinentes. Dichas tarifas serán comunicadas previamente antes de formalizar la compra.
La factura que corresponde a la compra se podrá imprimir una vez se haya formalizado el pedido. Además, se enviará una copia del mismo a la dirección de correo del cliente.
Para formalizar el pedido y abonar el importe correspondiente, se realiza una redirección totalmente segura a la pasarela entidad financiera contratada por el equipo Landher. Los datos bancarios siempre se transfieren directamente al banco (landher.net no interviene en este proceso) a través de pasarelas y servidores securizados.
Una vez finalizada la compra en la entidad financiera se volverá a la página de Landher.net.
El Cliente deberá notificar al equipo Landher cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el equipo Landher pueda realizar las gestiones oportunas.
El envío se remitirá por agencia de transporte designada por Landher Montaña o por correo postal atendiendo a la cuantía del pedido.
La opción de pago contra reembolso tiene un recargo sobre el importe total de la compra, visible siempre antes de confirmar el pago del pedido. El pago por tarjeta o transferencia bancaria no están sujetos a recargo alguno.
El importe del pedido será abonado a la persona que le entregue el pedido. Con esta modalidad de pago no se aceptan cheques, ni pago por tarjeta al mensajero.
Tampoco podemos realizar envíos a apartados de Correos.
El pago contra reembolso no está disponible para envíos fuera de España, Canarias, Ceuta y Melilla.
Puede utilizar el método de pago Paypal Exprés, que le permite abonar su pedido de forma rápida y segura, usando su cuenta de Paypal sin tener que registrarse previamente en Landher Montaña.
El pago por Paypal no está disponible para todos los países.
Con esta modalidad de pago podrás realizar el pago de tu pedido mediante transferencia bancaria abonando el importe total del pedido en el número de cuenta que se te indicará al finalizar tu compra.
Esta modalidad de pago sólo está disponible para usuarios residentes en España y para direcciones de envío de España.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique la referencia del pedido que le indicaremos también al finalizar su compra.
Dispone de un plazo de 7 días naturales para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido. Desde que se ordena la transferencia hasta que nosotros recibimos la notificación es normal que pasen entre 24 y 48 horas, por lo que debe tener en cuenta este aspecto a la hora de calcular cuando va a recibir su paquete.
Todos los productos de Landher Montaña poseen la garantía ofrecida por el fabricante. No se incluyen en esta garantía los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material. Nuestro Departamento de Atención al Cliente le ofrecerá la solución para cualquier problema con nuestros artículos, contando con la máxima información de los servicios técnicos de nuestros proveedores. Indique la clave DAC en su correo para que su consulta pase de una forma ágil a este departamento.
Las actividades relacionadas con los deportes de aventura y los trabajos verticales son potencialmente peligrosos, siendo necesario el conocimiento de las reglas fundamentales de seguridad. La responsabilidad sobre el uso de los materiales que Landher Montaña suministra es del cliente. Siendo necesario que este se capacite para su utilización.
Mediante el DAC obtendrás respuestas a cuantas consultas precises realizar . Este departamento lo forman gente cualificada con el propósito de ayudarte.
El horario de atención al público es de lunes a vienes, de 9:15 a 13:30 y de 16:30 a 20:00h.
En aplicación de la legislación vigente, (art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) tienes un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver un producto si no estás satisfecho con él. Sólo es necesario que nos devuelvas el producto tal y cómo lo recibiste, es decir, en perfectas condiciones y con etiquetas, instrucciones y embalaje original, por la agencia de transportes y el servicio que tú prefieras.
El embalaje y el servicio utilizado deberá asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
Al recibir el producto y comprobar que está en perfectas condiciones, procederemos a abonarte el importe en cuenta si nos has pagado mediante transferencia bancaria, o bien te solicitaremos un nº de cuenta para el abono si el pago fue contra reembolso.
Al efectuar un cambio por otro producto, los portes del mismo correrán a cuenta del cliente.
No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes.
Para efectuar cualquier cambio o devolución puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el: 945 286 800 o en el e-mail dac@landher.net
La dirección que debes indicar en el paquete tanto para cambios cómo para devoluciones es:
Todos los gastos derivados de productos defectuosos o de errores en el envío por nuestra parte serán asumidos íntegramente por Landher Montaña.
Los pedidos salen de Vitoria por agencia de mensajería urgente a las 18:00h, por lo que aquellos pedidos cursados antes de esta hora serán entregados en 24-48 horas dependiendo del punto de destino. Los pedidos cursados más tarde de las 18:00 horas saldrán al día siguiente.
Aconsejamos consultar disponibilidad a través del email dac@landher.net o bien por teléfono: 945 286 800
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